2019-10-11 责任编辑:刘小雪 浏览数:
通常情况下,对于终端集成灶店面而言,几乎没有闲逛的顾客,换句话讲也就是来店的顾客中假的相对很少。所以我们要判断清楚顾客,主要就是看顾客当天买还是不买,然后才能做到对症下药,药到病除。那么到底如何判断顾客当天买还是不买呢?
通常情况下,对于终端集成灶店面而言,几乎没有闲逛的顾客,换句话讲也就是来店的顾客中假的相对很少。所以我们要判断清楚顾客,主要就是看顾客当天买还是不买,然后才能做到对症下药,药到病除。那么到底如何判断顾客当天买还是不买呢?
从房子装修进度判断
从开始装修房子,到最后全面搞定,少则2-3个月,多则半年,甚至更长。在这个过程中业主需要购买的建材产品很多,大多数都是看装修进度情况,提前买好下一个装修环节的材料。
因此,我们就通过询问业主装修进度状况,判断其是否真的到了该买咱们集成灶的阶段,如果真到时间了那么其购买的可能性就非常大,如果没到那咱们再另当别论。
从顾客来店次数判断
家居建材行业对于普通业主而言,家里不装房子基本不会关注,因此对于初次装修房子的业主来说,其对家居建材行业几乎是一窍不通,甚至完全是家居建材盲,所以注定了业主不会第一次来就轻易采购,必然会多方询问参考,多次比较感受,以掌握足够的品牌、产品、价格、服务等信息,防止自己上当受骗。
所以当顾客第一次来店,当天就成交的可能性一定很小,而来店三次以上者则成交的可能性相对就大大提高了。
(图片来源:美嘉乐集成灶供稿,侵删)
从顾客对我们的了解途径判断
上面我们提过业主不装修房子基本不会去了解家居建材行业,但真要装房子时,他不但会到市场了解,而且还会在来市场前通过其他诸多手段了解。我们通过询问业主是怎么了解到我们的,即可判断顾客当天购买的可能性大小。
比如:业主是通过广告了解到的,那当天购买的可能性就不大(很多品牌做广告),事实上品牌广告能看出的内容并不多;如果业主是通过朋友介绍了解到我们的,那购买的可能性就很大了,毕竟既然朋友会介绍我们,说明其使用我们集成灶时应该有比较良好的体验;当然如果业主自己本身就是曾经使用过我们集成灶的老顾客,那当天成交的可能性就更大了。
从顾客配合是否主动积极判断
一般而言,顾客买东西如果一直持不主动不配合的态度的话,多半是不打算成交;或者是突然有别的顾客一来,他让你赶快去接待,而自己则寻找机会闪人。因此,如果持主动积极配合的态度的顾客,往往是更加可能当天就成交的业主。
(图片来源:美嘉乐集成灶供稿,侵删)
从是否出现成交信号判断
在销售的过程中,特别是在临成交环节的前夕,顾客会情不自禁地流露出一些成交的信号,常见的信号有两种:
语言信号:
1、“今天如果买的话能不能xx时间送货啊?再给便宜点我今天就定下了”;
顾客开始询问自己购买的数量;详细了解送货、安装等售后问题等等;
行为信号:
2、顾客不断点头,反复端详产品销售清单;
仔细研究产品、说明书、报价等情况;
要求导购再描述产品,亲身体验和试用等等;
这些信号的出现都预示着当天成交的可能性是很大的了。
当然,判断清楚了顾客当天买还是不买,我们就可以做到有的放矢,游刃有余。针对当天成交可能性大的,我们就必须坚决拿下;
当天确实成交不了的,我们也必须要严正以待,利用美嘉乐集成灶“五个到位”原则把该做的事情全部都做到:1、购买标准介绍到位;2、产品介绍到位;3、品牌介绍到位;4、留下顾客信息到位;5、赠送我们的资料信息到位。如此才能做到后期有机会、能跟进和促成交。
(图片来源:美嘉乐集成灶供稿,侵删)
(文章来源:美嘉乐集成灶供稿,侵删)
本文二维码
使用手机微信“扫一扫”功能,扫描以上二维码,即可将本文发布到“朋友圈”中。
微信公众号
扫描左侧二维码,关注中华橱柜网官方微信公众号。实时掌握最新橱柜行业动态,了解最实用的橱柜产品知识。
在全行业品牌化冲击下,众多集成灶品牌急于贴上大牌标签,拼命挤向品牌赛道,而美嘉乐集成灶却在招商时坚定地将产品视为品牌符号[详情]
返回品牌首页返回资讯动态首页版权与免责声明:
凡注明稿件来源的内容均为转载稿或由企业用户注册发布,本网转载出于传递更多信息的目的;如转载稿涉及版权问题,请作者联系我们,同时对于用户评论等信息,本网并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性;
本文地址:https://meijialedianqi.co.chinachugui.com/news/itemid-454465.shtml
转载本站原创文章请注明来源: Array
目前品牌在全国空白区域火爆招商进行中...
公司名称:浙江美嘉乐电器有限公司
加盟电话:400-826…获取联系电话
招商电话:1806786…
E-mail:526128500@qq.com
免费加盟热线:400-061-8777